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„Sehr unfreundlicher Mann ist erst 10Minuten nach der eigentlichen Öffnungszeit da, schließt aber wieder
zu ich soll in 5 Minuten wieder kommen. Dann wird mein Anliegen nicht von ihm angenommen ich soll in einen anderen Mobilcom Laden gehen. Er sei dafür nicht zuständig. Er sagt er sei nicht Mobilcom obwohl es überall im Laden steht. Sehr unfreundlicher Mann es ist nicht zu empfehlen dort hin zu gehen!!!
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„Durch meinen Umzug war ich gezwungen, den in Freiburg ansässigen Mobilkom Debitel Shop aufzusuchen um
mein Handy dort Einzuschicken. Gleichzeitig wollte ich ein paar Details zu meinem Vertrag nachfragen. Die Auskunft wurde mir jedoch verwehrt mit der Begründung ich sei nicht Kunde des Shops. Vier Wochen Später habe ich mein Handy zurück erhalten und da das Gerät noch nicht sehr alt war habe ich vor Ort eine Handyversicherung abgeschlossen.
Als ich im April diesen Jahres Feststellte, das das Gerät einen Riss im Touchpad hat habe ich es am 26.04.2014 wieder über diesen Shop eingeschickt. Etwas über einen Monat später war ich in dem Geschäft um mich nach meinem Gerät zu erkundigen, darauf hin bekam ich die Aussage:"Das Gerät sei zum Hersteller geschickt worden um Repariert zu werden."
In der darauf folgenden Woche habe ich mir die Mühe gemacht und bei dem Hersteller angerufen, dieser konnte mir über den Verbleib meines Handy´s auch keine Angaben machen, da laut seiner Aussage der Hersteller selber keine Geräte Repariert.
Darauf hin habe ich von dem Shopinhaber wissen wollen wohin er die Schadgeräte versendet, um herauszufinden, wo das gerät ist und warum das so lange dauert. Der Besitzer hat mir unfreundlich klar gemacht, dass er mir keine Auskunft gibt und wenn das mir nicht passt, solle ich mich doch bei MD beschweren.
Wir haben heute den 12.06.2014 und ich warte immernoch auf mein Handy. Demnächst wird es eine Fristsetzung geben, gefolgt von Rechtlichen schritten.
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„Wie man es normalerweise bei einem Handyladen gewohnt ist, bekommt man eine kurze Beratung und am Ende
habe ich doch nicht das was ich wollte oder man bezahlt viel zu viel. Bei diesem Laden ist es ganz anderst. Ich hatte ein langes und informatives Gespräch mit dem Inhaber des Ladens und der hat mir alles genaustends erklärt. Auch seine Aushilfe und sein Azubi wirkten auf mich sehr professionel! Ich habe nun einen Vertrag dort, bin sehr zufrieden und werde diesen Entschluss sicherlich nie bereuen. Ich kann diesen Handyladen nur weiter empfehlen, denn dort wird ehrlich das Geld verdient.
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